Política de Devolução e Reembolso

Nós da Venenoise estamos comprometidos em proporcionar uma excelente experiência de compra para nossos clientes. Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro, apresentamos nossa política de devolução:

1. Prazo para Devolução: Você tem o direito de solicitar a devolução de produtos adquiridos em nosso site em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução: Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso, em suas embalagens originais e com todas as etiquetas e acessórios intactos.

3. Solicitação de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail devol01@venenoise.com.br ou pelo telefone +55 (85) 99908-1332. Você receberá as instruções necessárias para o processo de devolução.

4. Reembolso: Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto, incluindo o valor do frete original, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

5. Trocas: Caso deseje trocar o produto por outro item disponível em nosso site, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para verificar a disponibilidade do produto desejado.

6. Produtos com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, siga nosso procedimento de garantia para avaliação e solução do problema.

7. Exceções: Não aceitamos devolução de produtos personalizados, íntimos, perfumes ou produtos com embalagem violada, a menos que estejam com defeito.

A Venenoise se reserva ao direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.

Esta política de devolução está em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor brasileiro e visa garantir seus direitos como consumidor. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente, Equipe Venenoise

Esta política de devolução é uma diretriz geral e pode ser adaptada conforme necessário, sempre respeitando as normas do Código de Defesa do Consumidor brasileiro e as políticas específicas da loja.