Política de Devolução e Reembolso

    Política de Devolução e Reembolso – Venenoise

    A Venenoise.com.br, comprometida com a satisfação dos seus clientes, segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Abaixo, você encontrará as condições para devoluções e reembolsos em nossa loja virtual:

    1. Prazo para Devoluções:

    Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.

    2. Condições de Devolução:

    • O produto não deve apresentar indícios de uso.
    • Deve estar acompanhado de sua nota fiscal, etiquetas, e embalagem original.
    • O frete para devoluções, quando motivadas por defeito ou erro no envio, será custeado pela Venenoise. Em caso de devolução por desistência ou arrependimento, o custo do frete ficará por conta do cliente.

    3. Procedimento de Devolução:

    Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [contato@venenoise.com.br] ou pelo nosso formulário de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

    4. Reembolso:

    Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de até 10 dias úteis, e o valor poderá ser restituído da seguinte forma:

    • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo de crédito na fatura dependerá da política da administradora do cartão.
    • Boleto bancário ou Pix: o valor será creditado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

    5. Troca de Produtos:

    Caso o produto recebido apresente defeitos ou avarias, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O cliente poderá optar pela troca do mesmo produto, conforme disponibilidade em estoque, ou pelo reembolso do valor pago.

    6. Considerações Finais:

    A Venenoise se reserva o direito de recusar devoluções que não cumpram os requisitos acima. Produtos que apresentem sinais de uso ou que estejam fora do prazo de devolução não serão aceitos.

    Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [contato@venenoise.com.br].

    Venenoise – Estilo com Atitude.

    Atenciosamente, Equipe Venenoise

    Esta política de devolução é uma diretriz geral e pode ser adaptada conforme necessário, sempre respeitando as normas do Código de Defesa do Consumidor brasileiro e as políticas específicas da loja.

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